CRM xidməti
CRM sistemi hazırlanması — müştəri, satış və komanda işi bir paneldə
Müraciətlər WhatsApp-da, qalıqlar Excel-də, tapşırıqlar yaddaşda qalanda müştəri itir. Biznesiniz üçün CRM sistemi qururuq: hər müraciət, sifariş və ödəniş bir yerdə, kimin nə etdiyi aydın görünür.
- 10 sahə üçün hazır həll
- Sizin iş qaydanıza uyğun
- Kompüter və telefonda
- Təlim və dəstək daxil
CRM sistemi nədir və nə üçün lazımdır?
CRM (Customer Relationship Management) — müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi sistemidir. Sadə dillə: müştəri haqqında hər şeyin yazıldığı ortaq bir paneldir. Kim müraciət edib, hansı menecer cavab verib, nə təklif olunub, satış hansı mərhələdədir, ödəniş edilibmi — hamısı bir ekranda görünür.
CRM-siz biznesdə məlumat insanlarda qalır. Menecer işdən çıxanda müştəri siyahısı da onunla gedir, zəng vurulmayan müraciəti heç kim görmür, rəhbər isə ay sonunda nə qədər satış olduğunu cədvəlləri birləşdirərək öyrənir. CRM bu işləri sistemə keçirir: tapşırıq vaxtında xatırladılır, hesabat avtomatik hazırlanır.
Bu gün “CRM” deyəndə təkcə satış nəzərdə tutulmur. Eyni məntiqlə anbar qalıqları, kadr işi, tələbələr və ödənişlər, servis sifarişləri, kredit və girov müqavilələri də idarə olunur. Ona görə biz CRM-i sahəyə görə qururuq: klinikaya lazım olan bölmələr lombarda lazım olanlardan fərqlidir.
CRM reklamla birlikdə daha güclü işləyir: Meta, Google və saytdakı formalardan gələn müraciətlər avtomatik sistemə düşür və hansı reklamın satış gətirdiyi görünür.
Analitika və izləməCRM sistemi kimlər üçün uyğundur?
Satış komandası olan bizneslər
Reklamdan, saytdan və zənglərdən gələn müraciətlər bir siyahıya düşür. Heç biri cavabsız qalmır, hər menecerin nəticəsi görünür.
Anbar, servis və ya sifariş işi olanlar
Qalıqlar, sifarişlər, ustaların və sürücülərin işi Excel cədvəlləri əvəzinə bir sistemdə izlənir.
Xüsusi iş qaydası olanlar
Lombard, bank, təhsil mərkəzi, tikinti. Hazır xarici proqramlar uyğun gəlmirsə, sistemi sizin prosesinizə görə qururuq.
Kimə uyğun deyil
Ayda bir neçə müştəri ilə işləyirsinizsə və bütün iş bir nəfərin əlindədirsə, ayrıca CRM hələ tezdir — sadə cədvəl kifayət edir. CRM komanda və müştəri axını artanda özünü doğruldur.
CRM xidmətinə nə daxildir?
İşin təhlilindən komandanın təliminə qədər hər şeyi biz görürük. Sizdən iş qaydanızı izah etmək və mövcud məlumatları vermək lazımdır.
- 01
İş prosesinin təhlili
İşin indi necə getdiyini, kimin nə etdiyini və harada itki olduğunu birlikdə yazırıq.
- 02
Modulların planı və maket
Lazım olan bölmələr, əsas ekranlar və hesabatlar sizinlə təsdiqlənir.
- 03
Sahənizə uyğun sistem
Müştərilər, satış mərhələləri, sifarişlər, ödənişlər — yalnız sizə lazım olanlar.
- 04
Rollar və icazələr
Menecer, mühasib, rəhbər hər kəs yalnız öz bölməsini görür və dəyişir.
- 05
Hesabatlar və filtrlər
Satış, menecer nəticələri, ödənişlər, qalıqlar — bir kliklə.
- 06
Sayt və reklam inteqrasiyası
Sayt formaları, Meta və Google reklamlarından müraciətlərin avtomatik düşməsi.
- 07
Excel-dən köçürmə
Mövcud müştəri, məhsul və ödəniş cədvəlləri sistemə köçürülür və yoxlanılır.
- 08
Təlim və dəstək
Komandaya təlim, server və domenin sizin adınıza qurulması, təhvildən sonra dəstək.
Daxil deyil
- Server və domen xərci (sizin adınıza alınır)
- Rəsmi mühasibat uçotu proqramının əvəzi
- Əvvəlcədən razılaşdırılmayan yeni modullar
- Məlumatların əl ilə daxil edilməsi
Hazır CRM həllərimiz
Bu sahələr üçün sistem artıq hazırdır. Sıfırdan başlamırıq, sizin iş qaydanıza uyğunlaşdırırıq — ona görə iş daha tez bitir.
| Sistem | Kimin üçün | Əsas bölmələr |
|---|---|---|
| Marketinq CRM | Reklam və satış komandası | Meta, Google və saytdan lead-lər, satış mərhələləri, tapşırıqlar |
| Anbar idarəetmə | Ticarət və istehsal şirkətləri | Qalıqlar, mədaxil və məxaric, bir neçə anbarın uçotu |
| HR CRM | Kadr şöbəsi | Əməkdaşlar, vakansiyalar, namizədlər, davamiyyət, məzuniyyət |
| Lombard CRM | Lombardlar | Girov müqavilələri, ödənişlər, gecikmələr, kassa |
| Avtoservis CRM | Avtoservislər | Servis sifarişləri, avtomobil tarixçəsi, ustalar, ehtiyat hissələri |
| Təhsil CRM | Təhsil mərkəzləri və kurslar | Tələbələr, qruplar, dərs cədvəli, ödənişlər, davamiyyət |
| Fitness CRM | Fitnes klublar və idman zalları | Üzvlər, abunəliklər, trenerlər, giriş-çıxış, kassa |
| Tikinti CRM | Tikinti şirkətləri | Obyektlər, smeta, material sifarişləri, podratçılar |
| Logistika CRM | Daşıma və logistika şirkətləri | Sifarişlər, yüklər, avtopark, sürücülər, marşrutlar |
| Core Banking System | Bank və kredit təşkilatları | Müştərilər, hesablar, kreditlər, əmanətlər, əməliyyatlar |
Sahəniz siyahıda yoxdursa, sistemi sıfırdan hazırlayırıq: klinika, restoran, daşınmaz əmlak, gözəllik salonu, otel, aptek və s.
CRM sistemi necə hazırlanır
- 11-ci addım
Proses təhlili
İşinizin necə getdiyini öyrənirik: müraciət haradan gəlir, kim cavab verir, satış və ödəniş necə qeyd olunur.
- 22-ci addım
Maket və təsdiq
Əsas ekranları göstəririk. Bölmələr, rollar və hesabatlar sizinlə razılaşdırılır.
- 33-cü addım
Qurulum və köçürmə
Sistem qurulur, Excel-dəki məlumatlar köçürülür və birlikdə yoxlanılır.
- 44-cü addım
Təlim və təhvil
Komanda sistemdə işləməyi öyrənir. İlk həftələrdə yaranan suallara və düzəlişlərə dəstək veririk.
CRM sisteminin qiyməti nədən asılıdır?
Hazır həll əsasında
Sahəniz üçün hazır sistemimiz varsa, onu iş qaydanıza uyğunlaşdırırıq. Ən sürətli və sərfəli yol budur.
10 sahə üçün hazırdır
Fərdi sistem
Hazır həll yoxdursa və ya prosesiniz çox fərqlidirsə, sistemi sıfırdan yalnız sizə lazım olan bölmələrlə hazırlayırıq.
İstənilən sahə
Server və dəstək
Sistem sizin adınıza alınan serverdə işləyir. Server xərci ayrıca ödənilir, təhvildən sonrakı dəstək və yeni modullar razılaşma ilə.
Məlumat sizdə qalır
Qiymətə nə təsir edir
- Bölmələrin (modulların) sayı
- İstifadəçi rolları və icazələrin mürəkkəbliyi
- Sayt, reklam və digər sistemlərlə inteqrasiyalar
- Köçürüləcək məlumatın həcmi
Dəqiq məbləği proses təhlilindən sonra yazılı təklifdə göndəririk.
CRM işlərimiz
Bütün işlər
- CRM sistemi
Marketinq CRM
Reklam və satış komandası üçün
- CRM sistemi
Anbar idarəetmə sistemi
Ticarət və istehsal şirkətləri üçün
- CRM sistemi
HR CRM
Kadr şöbəsi üçün
- CRM sistemi
Lombard CRM
Lombardlar üçün
Tez-tez verilən suallar
Hazır CRM proqramı almaqdan fərqi nədir?
Hazır proqramda iş qaydanızı proqrama uyğunlaşdırırsınız və istifadə etmədiyiniz bölmələr üçün də ödəyirsiniz. Bizdə əksinədir: sistem sizin qaydanıza uyğunlaşdırılır, lazımsız bölmə olmur, interfeys Azərbaycan dilindədir.
CRM sistemi neçəyə başa gəlir?
Bölmələrin sayından, rollardan, inteqrasiyalardan və köçürüləcək məlumatın həcmindən asılıdır. Hazır həlli olan sahələrdə qiymət daha aşağı olur, çünki sıfırdan başlamırıq. Dəqiq məbləği proses təhlilindən sonra yazılı göndəririk.
Telefondan işləmək olar?
Bəli. Sistem brauzerdə açılır və telefonda da rahat işləyir. Ayrıca proqram yükləmək lazım deyil.
Excel-dəki məlumatlarım itəcək?
Xeyr. Mövcud cədvəlləri sistemə köçürürük və təhvildən əvvəl birlikdə yoxlayırıq.
Reklamdan gələn müraciətlər CRM-ə avtomatik düşə bilər?
Bəli. Sayt formaları, Meta və Google reklamlarından gələn müraciətləri sistemə bağlayırıq. Beləliklə hansı reklamın real satış gətirdiyi görünür.
Məlumatlar kimdə saxlanılır?
Sizdə. Server və domen sizin adınıza alınır, sistemin bütün məlumatları sizə məxsusdur. Hər işçi yalnız ona icazə verilən bölməni görür.
Sahəm üçün hazır həll yoxdursa?
Sistemi sıfırdan hazırlayırıq. Əvvəlcə prosesinizi təhlil edirik, sonra yalnız sizə lazım olan bölmələri qururuq.
Çox vaxt birlikdə götürülür
Bütün xidmətlər
- Landing
- Korporativ
- E-ticarət
Sayt hazırlanması
Satış səhifəsi, korporativ sayt və onlayn mağaza — dizayn, kod və sürət bir paketdə.
Ətraflı
- Claude
- GTM API
- Hesabat
AI avtomatlaşdırma
GTM qurulumu, reklam hesabatları və təkrarlanan marketinq işləri AI ilə — saatlar dəqiqələrə düşür.
Ətraflı
- GA4
- GTM
- CAPI
Analitika və tracking
GA4, GTM və server tərəfli izləmə. Hesabat bir səhifədə yığılır.
Ətraflı
CRM sistemləri sizə uyğundurmu? Birlikdə baxaq.
Tələbinizi yazın. Hesablarınıza və saytınıza baxıb 5 iş günü ərzində yazılı təklif göndərək. Audit pulsuzdur.